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　　家電售后服務已呈現專業化發展趨勢（專業第三方售后服務平臺出現）
　　隨著互聯網的快速發展，家電行業出現了銷售的變革，但售后問題也日益突顯，在此背景下，如何將互聯網與家電服務緊密結合，利用互聯網的優勢整合服務資源，成為了家電行業在互聯網時代健康發展的必要基礎。
　　互聯網時代，家電售后服務已呈現專業化發展趨勢。一方面是企業內部的服務整合，如海爾日日日順銷售服務平臺，建立于原有企業內部服務部門發展起來的一種第三方服務模式。另一方面則是如“1F5要服務網“這種開放式的第三方服務平臺為代表呈現的專業發發展模式。
　　服務資源高度整合
　　傳統的服務模式，各品牌服務網點各自為陣，服務資源互不共享。對于家電品牌企業來講，服務網點開發成本高、周期長、難度大；對于服務網點來講，品牌依賴度高，業務來源窄，經營風險大。
　　專業化售后服務，其中最重要的，便是對于服務資源的整合思維�！�1F5要服務平臺”國內首家電器服務平臺的出現，正是基于對服務資源的高度整合。目前該平臺已整合了全國近3000家家電售后服務網點，服務區域覆蓋全國90%一二級市場、60%三四級市場。
　　服務形式互聯網化發展
　　網上訂餐、購物、定票、甚至打車，互聯網的應用已經滲透到了我們生活的方方面，而服務當然也不例外�！�1F5要服務網“市場總監周德金告訴記者，在家電服務領域，消費者也可以做到足不出戶就能享受到專業及有保障的服務。如1F5要服務網網上在線報修；全國統一服務熱線報修；天貓店鋪服務產品及后續開發的手機APP等都給消費者、廠家及服務商帶來便捷快速的服務方式。
　　服務水平專業化發展
　　針對服務市場服務能力參差不齊，網點虛假服務，劣質服務等亂象，“1F5要服務網“負責人表示，作為國內首家完全市場化的公共售后服務平臺，也將與廣大誠信服務商和企業共同為規范及凈化服務市場做出努力。”1F5要服務網“一方面將認真履行為行業協會負責中國認證服務商信息的實地核準的工作；另一方面也將積極參于中國服務質量監督數據的采集，為凈化及提升全國服務能力，為消費者及企業提供優質服務而努力。
　　家電服務產業的改造升級并不是容易的事情，新型的專業第三方服務平臺，利用現有互聯網優勢為其注入新型的思維模式，是服務產業向專業化發展的一個良好的開端。